Política de Privacidad

Aviso de Privacidad — En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y de los lineamientos del INAI, Vak Devi pone a su disposición la presente Política de Privacidad. Al utilizar este sitio o solicitar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos.

1 Introducción

Vak Devi es una consultoría de psicoterapia y desarrollo humano con domicilio en Mérida, Yucatán, México. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan o interactúan con nuestro sitio web vakdevi.com y con nuestros servicios de acompañamiento terapéutico.

Dada la naturaleza de nuestro trabajo, una parte de la información que tratamos corresponde a datos personales sensibles relacionados con la salud mental y el bienestar emocional. Esta Política explica también cómo protegemos ese tipo de información de forma reforzada.

Al utilizar nuestro Sitio o solicitar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio.

2 Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre comercial: Vak Devi
Actividad: Consultoría de psicoterapia y desarrollo humano
Domicilio: Mérida, Yucatán, México
Sitio web: https://vakdevi.com
Correo electrónico: contacto@vakdevi.com

3 Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp

3.2 Datos de navegación y uso del Sitio

Dirección IP y tipo de navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Origen del tráfico (búsqueda orgánica, redes sociales, etc.)
Dispositivo y sistema operativo utilizado

3.3 Datos proporcionados al agendar una sesión

Cuando utiliza nuestro formulario de agendamiento en línea, recopilamos:

Nombre, correo electrónico y teléfono de contacto
Servicio de su interés (por ejemplo, sesión exploratoria, psicoterapia, evaluación EQ-i 2.0)
Fecha y horario preferidos para la sesión

El formulario del Sitio no solicita información sobre el motivo de consulta ni datos de salud; esa información se comparte únicamente durante las sesiones, como se describe a continuación.

3.4 Datos relacionados con el proceso terapéutico

Como parte esencial de la relación terapéutica, y siempre en el marco de sus sesiones (presenciales o en línea, nunca a través de formularios del Sitio), podemos recabar datos personales sensibles, tales como:

Motivo de consulta e historial personal o familiar relevante para el acompañamiento
Información sobre su estado emocional y psicológico
Resultados de instrumentos aplicados en sesión, como la evaluación de Inteligencia Emocional EQ-i 2.0, cuando corresponda
Notas de seguimiento del proceso, registradas en nuestro sistema interno de gestión de la práctica

      Datos sensibles: a diferencia de una empresa de tecnología convencional, Vak Devi sí recopila datos personales sensibles (datos de salud mental) como parte necesaria de la relación terapéutica. Este tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP, y se limita a la información necesaria para brindarle un acompañamiento adecuado.
    

4 Finalidades del Tratamiento

4.1 Finalidades primarias — necesarias para la prestación del servicio

Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios de psicoterapia, coaching y desarrollo humano
Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus sesiones, incluida la sesión exploratoria gratuita
Brindar el servicio terapéutico contratado y mantener el expediente correspondiente a su proceso
Emitir recibos y gestionar cobros

4.2 Finalidades secundarias — puede oponerse a estas

Envío de contenido informativo o de bienestar relacionado con nuestros servicios
Realización de encuestas de satisfacción
Difusión de contenido educativo en redes sociales, siempre sin datos que permitan identificarlo, salvo autorización expresa y por escrito de su parte
Análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, envíe un correo a contacto@vakdevi.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

5 Base Legal del Tratamiento

Consentimiento: Cuando usted nos contacta, completa el formulario de agendamiento o acepta expresamente esta política
Consentimiento expreso y por escrito: Para el tratamiento de datos personales sensibles relacionados con su proceso terapéutico, recabado antes de iniciar el acompañamiento
Ejecución de la relación de servicio: Cuando el tratamiento es necesario para brindarle el acompañamiento contratado
Obligación legal: Cuando la ley mexicana nos obliga a conservar ciertos registros (fiscales, contables, etc.)
Interés legítimo: Para el análisis de seguridad del Sitio y prevención del fraude

6 Transferencia de Datos a Terceros

Vak Devi puede compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Infraestructura propia: Sus datos se almacenan en nuestra propia infraestructura de servidores (autoalojada), sin depender de proveedores externos de bases de datos en la nube
Proveedor de correo transaccional: Resend, utilizado exclusivamente para el envío de confirmaciones y recordatorios de sus sesiones
Plataformas de mensajería: WhatsApp, para la comunicación directa relacionada con su proceso
Contadores y asesores legales: Únicamente para cumplir obligaciones fiscales o legales
Autoridades competentes: Cuando así lo exija la ley mexicana

      Vak Devi no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios. La información compartida durante sus sesiones nunca se transfiere a terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.
    

7 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio y del formulario de agendamiento. No requieren consentimiento
Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los usuarios navegan el Sitio (por ejemplo, mediante Google Analytics). Requieren su consentimiento
Cookies de preferencias: Recuerdan sus preferencias de idioma o región

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Para el detalle completo de las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página del Sitio.

8 Derechos ARCO y Cómo Ejercerlos

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento

Rectificación

Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos

Cancelación

Solicitar que sus datos sean eliminados o bloqueados cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o específicas

Adicionalmente, puede solicitar la revocación de su consentimiento y la portabilidad de sus datos en formato estructurado.

Procedimiento para ejercer sus derechos

Envíe un correo a contacto@vakdevi.com con el asunto "Solicitud ARCO", incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte u otro documento oficial)

      Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
    

9 Medidas de Seguridad

Vak Devi implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, con especial cuidado dado el carácter sensible de la información que tratamos:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del Sitio
Alojamiento en infraestructura propia, con acceso restringido y autenticación reforzada
Control de acceso basado en roles, limitado exclusivamente al personal autorizado
Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura
Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que acceden a datos

      Secreto profesional: además de estas medidas técnicas, el contenido de sus sesiones terapéuticas está protegido por el secreto profesional que rige el ejercicio de la psicoterapia — una garantía ética adicional a las obligaciones legales de protección de datos aquí descritas.
    

10 Plazos de Conservación de los Datos

Datos de contacto y pacientes activos: Durante la vigencia de la relación terapéutica y hasta 3 años después de su término
Expedientes y notas del proceso terapéutico: Conforme a las buenas prácticas de la profesión, un mínimo de 5 años tras la conclusión del proceso, salvo que la normativa aplicable exija un plazo distinto
Datos fiscales y contables: 5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación
Datos del formulario de agendamiento sin sesión concretada: 12 meses
Datos de navegación: Hasta 26 meses

11 Menores de Edad

Nuestros servicios pueden brindarse a personas menores de edad únicamente con el consentimiento informado y la participación activa de sus padres o tutores legales. El formulario de agendamiento del Sitio no está diseñado para ser utilizado directamente por un menor sin la supervisión de un adulto responsable. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12 Cambios a esta Política de Privacidad

Vak Devi se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación será comunicada mediante la publicación de la versión actualizada en este Sitio, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

13 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación mexicana aplicable, en particular:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Reglamento de la LFPDPPP
Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI

Para cualquier controversia derivada de esta Política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14 Contacto y Quejas ante el INAI

Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

Correo: contacto@vakdevi.com
Sitio web: https://vakdevi.com

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx

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